Automação para escolas, cursos e instituições de ensino

Instituição de ensino tem sazonalidade forte. Existe um período em que a secretaria recebe em uma semana o volume de mensagens de um trimestre inteiro — e é justamente o período em que perder um interessado custa mais caro.

Período de captação

1. O interessado pergunta sobre curso, série ou turma.
2. O fluxo apresenta o que a instituição publicou: grade, carga horária, turnos, modalidade e valores quando divulgados.
3. Identifica o perfil: para quem é a matrícula, qual série ou curso, e a partir de quando.
4. Registra o interessado com origem — anúncio, indicação, site ou passagem pela porta.
5. Agenda visita ou aula experimental conforme a política da instituição.
6. Encaminha para a secretaria quem precisa de atendimento humano.
7. Retoma quem demonstrou interesse e não voltou, dentro do período de matrícula.

Rematrícula

Rematrícula é uma campanha com prazo, não um atendimento espontâneo. O fluxo envia o comunicado a cada responsável, informa o procedimento e o prazo, confere quem já concluiu e lembra quem não concluiu.

A secretaria enxerga o andamento e concentra o esforço em quem não respondeu — que é onde a evasão realmente acontece.

Comunicação com responsáveis

• Comunicado de calendário, reunião e evento.
• Aviso de alteração de horário ou de suspensão de aula.
• Lembrete de entrega de documento e de prazo de material.
• Confirmação de leitura, o que importa em comunicado obrigatório.

O que não passa pelo fluxo

Desempenho do aluno, ocorrência disciplinar, situação financeira individual e qualquer assunto pedagógico são encaminhados direto para a pessoa responsável. O fluxo trata de informação institucional e procedimento — não de aluno específico.

Também não coletamos dado de menor de idade além do necessário para o cadastro de interesse, e o contato é sempre com o responsável.