Automação para imobiliárias: do lead do portal até a visita agendada

Imobiliária recebe lead de todo lado: portal, site próprio, anúncio, plantão e indicação. O volume não costuma ser o problema. O problema é que boa parte desse volume não tem intenção real de compra, e descobrir isso consome hora de corretor.

O caminho do lead

1. O lead entra — portal, formulário do site ou anúncio.
2. O fluxo responde na hora, antes de o lead falar com o concorrente que também recebeu o contato dele.
3. Identifica o perfil: comprar ou alugar, tipo de imóvel, região, faixa de valor e prazo.
4. Verifica a condição: financiamento, entrada, se já tem aprovação de crédito.
5. Apresenta as opções compatíveis do portfólio.
6. Agenda a visita direto na agenda do corretor responsável.
7. Distribui para o corretor com o histórico da conversa já pronto.
8. Retoma quem não respondeu, em intervalos definidos, sem depender de memória.

Distribuição entre corretores

Essa é a parte que diferencia imobiliária de corretor autônomo. Com equipe, é preciso um critério — e o critério padrão de "quem viu primeiro" gera dois problemas: os leads bons concentram em quem está mais tempo no celular, e um mesmo cliente é abordado por dois corretores da mesma empresa.

• Rodízio simples, na ordem da fila.
• Por região de atuação de cada corretor.
• Por tipo de imóvel ou faixa de valor.
• Por plantão, com escala definida por dia e horário.

O critério é escolhido pela imobiliária e fica registrado. Cada lead atribuído tem dono e horário de atribuição, o que resolve a discussão de comissão antes de ela acontecer.

Leads de portal

Lead de portal tem uma janela curta: o mesmo contato costuma chegar para várias imobiliárias ao mesmo tempo. Responder em minutos, e não em horas, é boa parte da diferença. Uma resposta automática que já apresenta imóveis compatíveis segura a conversa até o corretor entrar.

O que não automatizamos

Negociação de valor, condição de pagamento e qualquer orientação sobre contrato continuam com o corretor. O fluxo entrega o cliente qualificado e com visita marcada; a venda é trabalho de gente.